地址：安(ān)徽省淮北(bei)市相山區(qu)渠溝鎮瓦(wǎ)房村327國道(dào)與梁㊙️鍾路(lù)交界處
電(dian)話：
400電話：
網(wǎng)址：smzj.cc
一、每(mei)走一步，首(shǒu)先想到的(de)是顧客在(zài)企業由賣(mai)方市場轉(zhuan)變爲買方(fang)市場後，消(xiāo)費者的消(xiāo)費觀念産(chǎn)生了變化(huà)。面對衆多(duo)的商品（或(huo)服務），消費(fèi)者更樂于(yú)接受質量(liang)好的商品(pin)（或服務）。這(zhè)裏的質量(liàng)不僅僅指(zhǐ)産品的内(nei)在質量，還(hái)包括産品(pǐn)的包裝質(zhi)量、服務質(zhi)量等一系(xi)列因素。因(yīn)此須多方(fāng)面地、較大(dà)限度地滿(mǎn)足消費者(zhě)的需求。
應(ying)站在顧客(ke)（或消費者(zhě)）的立場，而(er)不是站在(zài)公司的立(lì)場上去研(yán)究、設計和(hé)改進服務(wu)。
完善服務(wu)系統，加強(qiáng)售前、售中(zhong)、售後服務(wu)，對顧客在(zai)使用商品(pǐn)中出現的(de)各種問題(ti)及時幫助(zhu)解決，使顧(gù)客感到方(fang)便。
高度重(zhòng)視顧客意(yì)見，讓客戶(hù)參與決策(cè)，把處理客(kè)戶🥵的意見(jian)作爲使顧(gu)客滿意的(de)重要一環(huan)。
建立(li)一切以顧(gù)客爲主的(de)機制。其中(zhong)各個機構(gou)的設立、服(fú)務流程的(de)變革等等(deng)，都要以顧(gu)客需求爲(wei)主，對顧客(kè)意見建立(li)快速反應(yīng)機制。
二、顧(gù)客永遠是(shi)對的
1、顧客(ke)是商品的(de)購買者，不(bu)是麻煩制(zhì)造者；
2，顧客(ke)了解自己(jǐ)的需求、愛(ài)好，這恰恰(qia)是企業需(xū)要搜📧集的(de)信息；
3，由于(yu)顧客有“一(yī)緻性”，同一(yī)顧客争吵(chao)就是同所(suo)有顧客🌈争(zhēng)吵。
三、顧客(kè)滿意三要(yao)素：
服務滿意(yì)：指顧客對(dui)所購商品(pin)售前、售中(zhōng)、售後服務(wù)的一種肯(ken)定态度。無(wú)論商品多(duō)麽完善，價(jia)錢多麽合(hé)理，當它見(jian)諸于市場(chang)時，都須依(yi)賴服務。“售(shou)後服務制(zhi)造長久顧(gù)客”。
···